Três estratégias para a solução de conflitos:
Evitando:
-Reprime reações emocionais
-Não sabe enfrentar situações
-Não traz a pessoa um bom nível de satisfação
Adiando:
-Protelar o sofrimento
-ás vezes é necessário para analisar a situação
Confrontando:
- Pode-se usar 2 estratégias
Utilização da força física ou outros recursos de punições
2ª Negociação
Encontrar uma solução que satisfaz, não tendo vencedor e nem vencido, os dois lados precisam ceder
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